Google Business Profile: Cos'è e Perché è Importante
Google Business Profile (ex Google My Business) è lo strumento di Google che consente alle attività locali e ai professionisti di gestire la propria presenza online sul motore di ricerca.
Google Business Profile è un listing gratuito che consente di fornire dettagli di contatto, posizione, servizi, prodotti e foto della tua impresa. Mostra agli utenti dove e come raggiungere la tua attività quando cercano aziende nella tua zona.
Creare un profilo Google Business è un ottimo modo per attrarre nuovi clienti alla tua attività attraverso le ricerche Google e le mappe, specialmente se operi a livello locale.
Avere un profilo business completo e ottimizzato su Google è fondamentale per farsi trovare più facilmente dai potenziali clienti quando effettuano ricerche locali, come “ristorante romano Roma” o “idraulico Milano”.
Ecco perché è importante curare al meglio il tuo Google Business Profile:
- Consente ai clienti di trovarti più facilmente quando cercano attività come la tua nella tua zona
- Permette di fornire informazioni chiave come indirizzo, numero di telefono, sito web
- Puoi aggiungere foto, descrizioni dettagliate, offerte speciali per attrarre nuovi clienti
- Gli utenti possono lasciare recensioni, generando fiducia in potenziali nuovi clienti
- Ti aiuta a stare al passo con i concorrenti che sono già presenti su Google Business Profile
Ottimizzare al meglio il tuo profilo business è fondamentale per emergere nelle ricerche locali ed attrarre nuovi potenziali clienti. In questo articolo esamineremo i passaggi chiave per settare e migliorare il tuo Google Business Profile.
Come Creare il Tuo Profilo GBP
Se non hai già un profilo Google Business, puoi seguire questi semplici passaggi per iniziare:
- Vai su https://google.com/business
- Clicca su “Gestisci ora”
- Inserisci il nome della tua attività e poi clicca “Avanti”
- Inserisci il tuo indirizzo (Se non hai un negozio fisico, puoi cliccare su “Consegno beni e servizi ai miei clienti” e nascondere il tuo indirizzo)
- Scegli la categoria di business principale più accurata
- Aggiungi il tuo numero di telefono e l’URL del tuo sito web
Dopo aver completato questi passaggi, sei pronto per iniziare ad ottimizzare il tuo profilo.
Come Ottimizzare il Tuo GBP
Ci sono alcuni fattori che Google considera per determinare il posizionamento nelle ricerche locali:
- Le caratteristiche del Profilo Google Business, valutando la corrispondenza con le ricerche e l’aggiornamento delle informazioni aziendali.
- Personalizzazione, misurando la distanza tra la sede dell’azienda e la posizione del cercatore.
- Ottimizzazione SEO On-Page del sito web, che include l’ottimizzazione della pagina, l’autorevolezza del dominio e l’integrità tecnica.
Funzionalità Profilo Google Business
- Informazioni di Contatto Aggiornare i contatti è fondamentale. Puoi gestire numero di telefono, sito web, orari e altri dettagli. Usa il nome effettivo della tua attività come titolo.
- Descrizione Attività Puoi scegliere la categoria principale adatta e aggiungere una descrizione per far capire agli utenti chi sei e che servizi o prodotti offri.
- Foto Condividi foto della location, dei servizi offerti e dei prodotti per migliorare il profilo. Anche i clienti possono caricare le loro foto scattate presso la tua attività.
- Post I post offrono visibilità gratuita alla tua attività. Esistono 4 tipi di post che puoi utilizzare: Novità, Eventi, Offerte, Prodotti.
- Recensioni Quando cerchiamo un’azienda o un prodotto/servizio, guardiamo le recensioni per fidarci. I clienti possono lasciare recensioni sul tuo Google Business Profile. Monitorale per rispondere in modo professionale a quelle negative. Le recensioni positive attirano nuovi potenziali clienti.
Mantenere Aggiornate le Informazioni di Contatto
È fondamentale che le informazioni di contatto presenti nel tuo profilo Google Business siano accurate e aggiornate. Questo perché i potenziali clienti utilizzeranno tali dati per mettersi in contatto con la tua attività.
Assicurati quindi che numero di telefono, sito web, indirizzo e-mail e orari di aperture siano corretti. Tienili costantemente aggiornati se cambiano o in caso di modifiche stagionali come per esempio in estate o inverno.
Usa il nome effettivo della tua attività come titolo del profilo. L’aggiunta di keywords non è consentita dalle policy di Google e potrebbe portare alla penalizzazione del tuo profilo. Inoltre, inserire keyword nella descrizione non influenza il posizionamento nelle ricerche locali.
Creare una Descrizione Accattivante
La descrizione ha un ruolo cruciale nell’attrarre clienti sul tuo Google Business Profile. Usala per spiegare nel dettaglio i prodotti o servizi che offri, cosa rende unica la tua attività, i tuoi punti di forza e qualsiasi altra informazione utile per i potenziali clienti.
Uno dei vantaggi della descrizione è che può essere lunga quanto vuoi, quindi sfruttala a fondo! Includi anche parole chiave rilevanti per il tuo business per aiutare la discovery nei risultati di ricerca.
Rendi la descrizione accattivante e coinvolgente. I clienti si faranno un’idea della tua attività ancor prima di visitarla di persona!
Sfruttare al Massimo la Sezione Foto
Le foto sono un elemento chiave per attrarre l’attenzione degli utenti sul tuo profilo Google Business. Condividi immagini high-quality della tua attività, sia esterne che interne.
Includi foto:
- Della location e dell’insegna, per far riconoscere facilmente la tua attività
- Dei prodotti e servizi offerti, per mostrare nel concreto ciò che fai
- Dell’interno e dell’atmosfera del locale, per far immergere virtualmente gli utenti nella tua attività
- Dello staff al lavoro, per dare un volto umano e più credibilità
Assicurati che le foto siano ben illuminate, a fuoco e ad alta risoluzione. Evita selfie casuali o immagini poco professionali.
Oltre alle foto caricati da te, anche i clienti possono condividerne da loro scattate mentre erano presso la tua attività. Interagisci con queste foto dove possibile, ringraziando i clienti per aver condiviso la loro esperienza.
Sfrutta i post per aumentare la visibilità
I post sul tuo profilo Google Business sono un ottimo sistema per ottenere visibilità gratuita extra. Compaiono nella parte inferiore della scheda su desktop e in un tab dedicato nell’app Google Maps su mobile.
Esistono 4 tipologie di post che puoi sfruttare:
- Post Novità: aggiorna gli utenti su novitàdella tua attività
- Post Eventi: informa su eventi in programma
- Post Offerte: condividi sconti e promozioni speciali
- Post Prodotti: presenta i tuoi migliori prodotti
Sfrutta tutti i tipi di post per coinvolgere gli utenti, mostrando i molteplici aspetti del tuo business.
Monitorare e Gestire le Recensioni
Le recensioni dei clienti sono fondamentali per costruire credibilità e fiducia nella tua attività. Quando gli utenti cercano un prodotto o servizio, guardano alle recensioni per farsi un’idea.
Per questo motivo è molto importante tenere sotto controllo le recensioni sul tuo Google Business Profile. I clienti possono lasciare feedback positivi o negativi sulla loro esperienza presso la tua attività.
Monitora con regolarità le recensioni per essere al corrente dell’esperienza degli utenti. Se dovessi ricevere una recensione negativa, rispondi prontamente in modo professionale e costruttivo per risolvere il problema alla radice.
Cerca anche di incoraggiare attivamente nuove recensioni positive, ad esempio inserendo dei promemoria nelle fatture ai clienti o negli scontrini. Più recensioni 5 stelle riceverai, maggiore visibilità e fiducia ispirerà il tuo profilo a potenziali nuovi clienti.
Collegare Google Analytics per Monitorare le Metriche
Puoi anche collegare il tuo account Google Analytics al profilo Business per tenere traccia nel dettaglio di traffico, visite ed altro.
In Google Analytics potrai monitorare fonti di traffico, pagine più visualizzate, tassi di rimbalzo e conversioni derivanti dal tuo profilo. Imposta codici UTM tracking per creare rapporti dettagliati.
Per tracciarli, accede al pannello di controllo e imposta un codice UTM personalizzato da aggiungere all’URL del tuo sito web.
Questo consente di categorizzare il traffico come proveniente da “Google Business Profile”.
In Analytics, potrai quindi filtrare per questa fonte per visualizzare metriche chiave:
- Sessioni e utenti derivanti dal profilo
- Tassi di rimbalzo
- Pagine del sito più visualizzate
- Conversioni di lead o vendite
Analizza regolarmente i rapporti per identificare le aree di successo e quelle di miglioramento, ottimizzando di conseguenza contenuti e strategia.
Conclusioni
Ottimizzare al meglio il tuo Google Business Profile è fondamentale per emergere nelle ricerche locali e attirare nuovi potenziali clienti sul tuo sito web e presso la tua attività fisica.
In questa guida abbiamo visto come impostare un Account Business efficace e come sfruttare ogni sezione, dalla descrizione alle foto e recensioni, per distinguerti dalla concorrenza.
Monitorando analiticamente le performance, potrai capire cosa funziona meglio e identificare aree di miglioramento continuo.
Se però gestire tutto questo risulta complicato, il nostro consiglio è di affidarti ad specialisti.
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